里仁打造中高齡友善職場環境與文化

「壯世代就業菁采獎」獲頒職場領航組大型企業菁采獎

　　在面對中高齡化社會的挑戰下，里仁社會企業秉持以同仁為核心的服務理念，致力於為員工在每一個人生的重要時刻提供全方位的支持，並創造友善、幸福的職場環境。里仁響應勞動部勞動力發展署舉辦的「2024 壯世代就業菁采獎選拔表揚活動」，並於 2024 年 12 月 11 日獲頒職場領航組大型企業菁采獎。

　　里仁總經理李妙玲指出，里仁社會企業以「利他」為核心信念，透過誠信、互助與感恩的實踐，為員工打造健康、和諧的共好生態圈。這一理念呼應政府對中高齡及高齡者就業的政策，並已積極推動及取得顯著成效。里仁長期關顧員工的身心靈健康，成立專門的青銀團隊，針對中高齡及高齡員工在門市工作中遇到的各種挑戰，制定行動方針並提供解決方案。針對職場友善文化，里仁透過微笑讚美大作戰活動、善行表單及每日感恩活動，傳遞善行的企業文化。

　　為配合政府推動的「中高齡者及高齡者就業促進法」，里仁建立了彈性且友善的工作環境，提供多項支持措施，包括彈性調整工作時間，以增加員工的親子共處時間、提高工作效率並促進長者照顧意願。此外，員工可以申請調整工作地點，方便照顧家中長輩。

　　這些措施不僅有助於提高員工的向心力，也有效降低離職率。在經驗傳承與學習方面，里仁特別設計圖像化、標準化且口訣化的工作手冊，幫助中高齡員工更快速地掌握工作內容，這不僅有效減少錯誤率，還縮短教育訓練的時間，進一步提升客戶滿意度並增加員工的留任率。

　　為降低工作負荷，里仁自 2022 年起積極與政府合作，推動職務再設計，並改善工作輔具，擴大申請範圍。經過專家評估，針對門市工作需求推出各類輔具，例如氣壓式手推車、電動油壓車、斜坡板等，這些改良措施有效減輕了同仁的工作壓力，並讓更多中高齡員工受益。同時也導入職場健康服務 App，以提供健康問題的支持與關懷。

　　在促進世代合作方面，里仁也積極進行主管培訓及儲備人員培訓，並建立世代合作機制與公平的升遷機制。員工可透過工作分享與互為導師的方式，促進不同世代間的理解與協作，提升工作效率，並發掘員工潛力，真實地展現了友善中高齡者就業環境的建設成果。

　　除了積極響應政府政策，里仁也參與中高齡及高齡者就業博覽會、聯合微型徵才活動等，並支持 104 中高齡友善行動及臺灣人才永續行動等計畫。里仁期望能與政府合作，公私協力為社會創造更多元化的銀髮友善職場機會，共同為社會繁榮與發展貢獻力量。