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校長主任營下午即將開鑼。當日義工在各樓層拖地、打掃，希望校長、主任們看到環境清幽也跟著神清氣爽。

十點已過，可是十一樓還有十幾間尚未退房，無法打掃。這些房間住的是某公司的員工，他們在此培訓，原先已和他們商量過，約定在十點退房，為何至今毫無動靜？輔導組負責這層樓的服務員開始不安了，以往有些遠道來的校長會提早到，他們自然希望及早安頓行李，休息一下，屆時房間亂成一團，豈不尷尬？幾經波折，農訓的工作人員才打聽出來，對方公司的總經理臨時蒞會致辭，導致整個時程延後，事出突然，也無法預先知會我們。怎麼辦呢？他們沒退房，義工只能乾著急。

十一點，對方終於退房了。但是這些房間裏橫七豎八，服務員一看，急得跳腳。照說此時營隊服務員要各就各位，在各樓層招呼貴賓，可是現在床單沒換，浴廁也未清，如果有校長、主任看見，這是多麼不好的第一印象！旅館人力絕不可能在短時間做好這些事，剛才一大群打掃的義工不知何處去了，時間緊迫，服務員決定：自己動手！於是有的兩人一組換被單，有的撩起長裙刷浴廁，早到的佳賓正好看到手忙腳亂的這一幕。

輔導組發現服務員忙著打掃，無法招呼校長及主任，便向義工組求援。義工組組長接到訊息，氣急敗壞地找那群打掃義工，發現他們在地下室用餐，一照面就大聲責怪：「怎麼都跑來吃飯？」義工捧著飯盒，愣在一旁——「早上不是宣布十一點提前用餐，接著支援報到組引導或歡迎校長嗎？難道照計劃行動也錯了？」

當天檢討時，服務員覺得慌亂中無法保持一貫的冷靜愉悅的心情，沒有盡到招呼賓客的職責，而打掃義工也覺得無所適從，他們該怎麼做呢？

師父、如證法師和陳學長以此事為例，教義工如何對境用法，提升心靈。師父透過這個無常的例子告訴我們：世間本來就不圓滿，所以佛法才會出現；但是因為生命無限，我們可以透過做事的過程中，不斷提升自己的心靈。我們的自性執常會以預期的想法去認定這一切該這樣該那樣，碰到雙方各執己見時，越去講道理就越不能擺平，這和世間打官司沒有兩樣。碰到這種狀況時，不是執兩邊誰對誰錯，而是脫離本位向上發展。

就拿這個延遲退房的案例來說，如何寬廣思惟，不造成對立而向上提升？從房客的角度來想：十二點退房是正常，他們答應提前退房，要感恩他們願意配合，他們因開會延誤而影響到我們作業也是情非得已，我們開會時間拉長也是常有的事，這樣將心比心就不會責怪。對農訓員工極力配合我們的需求，出狀況了一直在幫忙，要觀功念恩。至於對校長招呼不週，我們可以坦誠地說明原委，他們會諒解。看到義工整理被單，照常理判斷這應是農訓的員工該做的事，怎麼反倒是義工在忙？他們看了，反而會覺得義工很用心。

如證法師認為這是「在事相中提升」的好例子。整個過程中，大家一直在想如何配合別人補漏洞，當場可能無法調適，但只要事後知反省，在意樂上不斷提升、淨化，自然能漸漸進步。去找事情發生的原因，到最後可能發現連主管也不一定處理得了，這時要學師父說的「當董事長的兒子」，學著去應變配合幫忙補漏洞。這種事做多了，對事理觀察力增強，是智慧增長；而心理調伏能力增強，越會代人著想，是慈悲增長。這就是事相中提升意樂的本質，事情未必樣樣圓滿，但會增長福智資糧。

陳學長特別點明我們面對無常的心相與因應之道。無常是世間的真相，如果沒有這樣的認識，內心希望一切如預期進行，遇境時心跟著境團團轉，亂成一團，就會抱怨對立。反之，認識了無常，心很穩，依法對境，調整自己，繼續完成該做的事。對著千變萬化的境，內心安定自在，樂因由此生。無常苦的根本在有「我」，因「我」不喜歡變化，一切希望順著自己，所以外境變時，就與境對立，苦受就產生了。今天一心為團體，累積資糧，盡心盡力去做，即使事相不圓滿，卻讓我們體會到「無常」，不是更深刻的讓我們體會到法的真實嗎？

至於事相上要如何改善，陳學長如是說：負責的同學應以事情的輕重緩急來判斷協調，當時事況緊急，房間沒整理好不行，而報到組沒人迎接校長也不行。所以義工組組長應該請示輔導組和報到組兩個負責人，由其權衡輕重緩急做決定。這個呈報工作沒做，時間到了，義工下去吃飯，看不到人再做反應，就來不及了。再說義工對整體運作沒有概念，只聽著上面的人怎麼指揮就怎麼做，責怪他們並不恰當。整個狀況是業力在推動，這些單日義工在清理房間之前，已經收到一個指令，那就是「十一點吃飯，之後到大廳迎接賓客。」如同催眠一般，時間到，指令就發揮作用。

陳學長說：透過此事，我們可以看清楚業很現實，緣起法即是如此。由於我們的智慧經驗不圓滿，觀察力不夠，一點缺失就造成問題。現在不是從混亂的局面去做強烈反應，而是回到原來的次第慢慢收拾。一個差錯的來回，一定留下一片困擾，世間碰到這種狀況，會互相抱怨、推諉責任；在佛法的概念，就是透過這個經驗成長，把它看成未來成功的因，從中學習經驗。

全文收錄於 第 118 期 45 ~ 47 頁