◆江芳亮

人在一個陌生的環境中最需要的是「關懷」，而輔導員所扮演的角色如同慈祥的母親一樣關照學員，照料學員的生活起居和聽聽學員的訴苦並及時給心理建設──觀功念恩。為了照料學員的生活起居常常必須晚睡早起，為什麼呢？曾經有學員在晚上出房約會，一時忘了歸室，輔導員只好在寢室裡癡癡的等待學員歸來。也有一些上年紀的學員四點鐘就起床，全寢室也跟著天亮了（打開全部的電燈），這時輔導員也得跟著起床。

輔導員也要扮演著潤滑劑，在同一寢室裡常常會遇到打呼者，只是呼聲大小罷了，如果呼聲小不會影響到別人那也就相安無事了，換過來呼聲大時就會影響整個寢室的情緒，曾經有個寢室的呼聲特別多又大聲，大家彼此有些怨言，第二天寢室裡來了一位打呼王，弄得大家更不得安寧，由於有了打呼王，前天的小呼王遜色多了，第二天晨起輔導員說一句話：「大家要觀功念恩喔！」這時整個寢室氣氛很祥和又溫馨，學員之間的感情更加的融洽。

輔導員看似輔導學員，實際上是輔導自己，一般說來輔導員所輔導的學員，他們的綜合個性和輔導員差不多，比如說當輔導員的主見強的，他所遇到的學員，他們的主見也比較強，常常聽不下輔導員的話……諸如此類的很多。這些都是輔導員面對著學員時所產生的種種甘苦味。

除此之外，當輔導員與學員站在同一面時，發現到四位學長也站在義工行列裡向學員問訊……，沒有露出「學長」的架式，看起來和一般義工一樣，因此當我們沒有深入團體裡面時是沒有辦法看到他的內涵，同時這也告訴我們說觀功念恩的重要性，因為我旁邊的人是不是一位菩薩我們都無法知道的，說不定他是一位菩薩喔！

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